Storingen en onderhoud

Currently Active
Geen inkomend telefoon verkeer mogelijk
When: 2018-01-19 10:48 - now (15h 49m)
Location: VoIP
Door een storing bij onze toeleverancier is er op dit moment geen inkomend verkeer mogelijk. Er zijn geen problemen met uitgaand verkeer. De storing ligt buiten ons platform, de toeleverancier werkt hard aan een oplossing. We houden je op de hoogte zodra wij meer horen.

11:50 uur: De toeleverancier geeft aan hard te werken aan een oplossing, maar kan nog geen tijdsindicatie geven. Zodra er weer een update komt vanuit de toeleverancier, melden wij deze direct hier. Onze excuses voor het ongemak.

13:00 uur: De toeleverancier heeft doorgegeven dat het hoogstwaarschijnlijk om een hardware issue gaat en is in contact met hun hardware leverancier. Een indicatie over hoe lang het herstel van de dienstverlening gaat duren, is helaas nog steeds niet mogelijk.

14:40: Toeleverancier geeft aan dat het daadwerkelijk om een hardware issue gaat en dat het probleem is gelokaliseerd. Men werkt hard aan een oplossing, een indicatie over hoe lang het herstel van de dienstverlening gaat duren is echter nog steeds niet mogelijk.

16:40 uur: Zoals iedereen vandaag merkt, ondervinden wij hinder van een grote landelijke storing bij onze toeleverancier BT. Zowel inkomende als uitgaande gesprekken zijn bij BT op dit moment niet mogelijk. Doordat wij voor uitgaande gesprekken meerdere mogelijkheden gebruiken, kunnen onze klanten gewoon uitbellen. Daarnaast - omdat het VoIPGRID netwerk geen last heeft van uitval - kunnen alle klanten op het platform wel gewoon met elkaar bellen en kunnen collega's onderling ook gewoon contact hebben. We kunnen helaas geen tijdsindicatie geven wanneer onze toeleverancier het probleem heeft opgelost.

18:20 uur: De ingenieurs van de toeleverancier hebben de storing herleid naar een fiber kabel in de buurt van Arnhem. Er is een reparatieteam uitgezonden om de schade te herstellen. Het is een complex probleem, dus reparaties zullen veel tijd in beslag nemen. De verwachting is dat dit nog meerdere uren duurt. Ook het redundante systeem bij de leverancier dat ervoor had moeten zorgen dat dit voorkomen had kunnen worden, werkt niet naar behoren. Ook daar wordt gewerkt aan een oplossing.

We begrijpen dat onze partners en eindklanten hiervan veel hinder ondervinden. Wij betreuren het ten zeerste niets te kunnen betekenen om dit probleem sneller te verhelpen en hopen jullie snel van beter nieuws te kunnen voorzien. Toeleverancier BT heeft een uitstekende reputatie en bestuurt een aanzienlijk deel van de Europese markt. Wij werken al ruim 10 jaar nagenoeg ongestoord met BT samen en weten daarom dat ze met man en macht zullen werken om dit probleem te verhelpen. Zodra de storing is verholpen, heeft een gesprek met BT onze hoogste prioriteit.
 
Past (1 month)
Reboot van diverse servers, vanwege patch meltdown/spectre
When: 2018-01-15 09:00 - 2018-01-18 18:00 (81h 0m)
Location:
Tijdens deze week zullen diverse servers tijdens kantooruren een reboot krijgen om ze te patchen voor Meltdown/Spectre. Per server kan er een uur downtime zijn.
 
Stroomstoring
When: 2018-01-14 05:30 - 2018-01-14 06:40 (1h 10m)
Location: zwd1.nl
Op het industrieterrein is een stroomstoring geweest. We zien dat niet alle straalverbindingen van klanten weer verbonden zijn. We adviseren om even de stroom van de straalverbinding kort te onderbreken om de apparatuur opnieuw op te laten starten.
 
Vervanging straalverbinding apparatuur
When: 2018-01-11 09:30 - 2018-01-11 17:25 (7h 55m)
Location: dtn1.nl
Afgelopen maandag hebben we 1 onderdeel vervangen van ons straalverbinding installatie. Echter bleek woensdag dat dit niet de problemen heeft opgelost. Vandaag gaan we alle onderdelen vervangen. Hierdoor kan de verbinding een aantal keren voor korte tijd wegvallen.

Onze excuses voor het overlast
 
Storing straalverbinding
When: 2018-01-10 14:22 - 2018-01-10 14:36 (0h 14m)
Location: dtn1.nl

 
Nood onderhoud straalverbinding
When: 2018-01-08 09:00 - 2018-01-08 10:30 (1h 30m)
Location: dtn1.nl
De accesspoint is vervangen door een nieuwere versie.
 
Netwerk storing draadloze verbinding
When: 2018-01-05 15:30 - 2018-01-05 15:40 (0h 10m)
Location: dtn1.nl